FAQs

1. ¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, enviamos nuestros productos a la mayoría de países y regiones del mundo. Los tiempos y costos de envío varían según el destino.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Para envíos nacionales suele ser entre 3 y 7 días hábiles, y para envíos internacionales entre 7 y 21 días hábiles.

3. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado del envío en la web de la empresa de mensajería.

4. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?
Si necesitas modificar la dirección, contáctanos lo antes posible. No garantizamos cambios una vez que el paquete ha sido enviado.

5. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con su embalaje original. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.

6. ¿Quién paga los gastos de envío en una devolución?
Los gastos de envío para devoluciones corren a carga del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.

7. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente para gestionar la devolución y el envío del producto correcto sin coste adicional.

8. ¿Puedo hacer cambios de producto?
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Te recomendamos realizar una nueva compra y devolver el producto original siguiendo el procedimiento de devolución.

9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en la web o enviarnos un correo a [email de contacto]. Estamos para ayudarte.