FAQs

1. Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden unsere Produkte in die meisten Länder und Regionen der Welt. Versanddauer und -kosten variieren je nach Zielort.

2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Bei Inlandssendungen beträgt sie in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen, bei Auslandssendungen zwischen 7 und 21 Werktagen.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Sendungsstatus auf der Website des Kurierunternehmens verfolgen können.

4. Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald das Paket versendet wurde, übernehmen wir keine Garantie für einen Umtausch.

5. Wie ist das Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

6. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle von defekten Produkten oder Fehlern unsererseits.

7. Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, um die Rücksendung und Lieferung des richtigen Produkts ohne zusätzliche Kosten zu vereinbaren.

8. Kann ich Produktänderungen vornehmen?
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wir empfehlen, einen Neukauf zu tätigen und das Originalprodukt gemäß dem Rückgabeverfahren zurückzusenden.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns über das Kontaktformular auf der Website schreiben oder uns eine E-Mail an [Kontakt-E-Mail] senden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.